Retours, remboursements et échanges

 

Droit de rétractation et remboursement

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Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat ou avez changé d’avis, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour.

 

Pour demander un retour, il suffit d’en faire la demande en nous contactant par email : contact@fabulapin.com.

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Attention, seuls les produits retournés en parfait état, propres à la revente, avec leurs accessoires (câble USB et manuel d’utilisation) et dans leur emballage d’origine, peuvent être acceptés.

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Si le retour est accepté, nous vous rembourserons le prix du produit acheté et les frais de livraison y afférents. Les frais de retour restent à votre charge et le retour du colis est sous votre entière responsabilité.

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Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par crédit sur la carte bancaire utilisée pour l’achat ou par virement bancaire.

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Échange de produit défectueux

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Si votre produit présente un défaut de fabrication, vous pourrez nous le retourner dans le cadre des garanties légales dans un délai de 2 ans après la réception de votre commande. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous renverrons un produit neuf dès réception de votre colis.

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Pour demander un échange, il suffit d’en faire la demande en nous contactant par email : contact@fabulapin.com.

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Pourquoi demandons-nous le retour du produit défectueux ?

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Le retour du produit défectueux nous permettra d’examiner le(s) défaut(s) avec précision dans le cadre de notre démarche qualité. Si cela est possible, nous le réparerons en vue de le donner à des associations pour l’enfance (c’est encore un projet!). Sinon, nous procéderons à son recyclage. Merci de votre compréhension et de votre soutien!

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Adresse pour nous retourner un produit

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Notre adresse pour tous les retours est:

Sunray Concepts c/o Efilog Logistique

1534 La Vétillère - Route des Rairies

72200 Bazouges-sur-le-Loir

France